FAQ

Pour passer une commande, parcourez simplement nos collections, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, choisissez votre taille ou votre couleur (le cas échéant) et cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois que vous avez ajouté tous les articles souhaités à votre panier, passez à la caisse où vous pouvez saisir vos informations d'expédition et de paiement.

Nous acceptons une grande variété de méthodes de paiement, notamment les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres portefeuilles numériques populaires. Vos informations de paiement sont toujours sécurisées et cryptées.

Oui, nous expédions dans le monde entier ! Les délais et les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez noter que les clients internationaux sont responsables des éventuels frais de douane ou d'importation qui peuvent s'appliquer.

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement. En règle générale, les commandes aux États-Unis arrivent dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison internationaux varient et peuvent prendre entre 10 et 20 jours ouvrables. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus de détails.

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour surveiller l'état de votre livraison. Vous pouvez également suivre votre commande via la page « Suivre ma commande » sur notre site Web.

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

Pour lancer un retour ou un échange, contactez simplement notre service client en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons des instructions pour nous renvoyer votre ou vos articles.

Oui ! Chez Lily of Jamaica, nous sommes fiers de proposer des produits authentiques et de haute qualité. Nos bijoux sont fabriqués avec soin et nos collections de mode et d'accessoires sont conçues pour vous offrir des styles intemporels et tendance faits pour durer.

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par la réception d'un article endommagé ou défectueux. Veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre colis et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Oui ! Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions spéciales. Pour rester informé, abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux. Vous serez le premier informé de nos dernières ventes, de nos nouveautés et de nos offres exclusives.

Une fois la commande passée, nous la traitons rapidement pour garantir une livraison dans les délais. Cependant, si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter à mureldabridge@gmail.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée.

Notre équipe de support client est disponible pour vous aider en cas de questions ou de préoccupations. Vous pouvez nous contacter via la page « Contactez-nous » de notre site Web, par e-mail ou via nos réseaux sociaux. Vous pouvez également nous envoyer votre problème par e-mail à mureldabridge@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures.